Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi Ve Ek Kargo Zorluğu

H&M online mağazadan verdiğim siparişte 1331624002 kodlu üründe yanlış ürün gönderildi. Siparişim 7 Eylül’de teslim edildi, ancak paketten çıkan ürün ile siparişimdeki ürün birbiriyle uyuşmuyor.

İade için Armada AVM mağazasına gittiğimde, satın aldığım üründe yaşadığım beden sorunu nedeniyle iade alınırken, H&M tarafından bana yanlış gönderilen ürünün iadesi mağazadan kabul edilmedi. Yanlış ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen, bu ürün için ayrıca Yurtiçi Kargo’ya gidip kargo süreciyle benim uğraşmam gerektiği söylendi.

Yanlış ürünü benim seçmediğim ve hatanın tamamen H&M kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen iade sürecinin zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Hem yanlış gönderilen ürünün hem de beden sorunu yaşadığım ürünün iadesinin birlikte ve tek seferde, mağaza üzerinden kolayca yapılmasını ve ödediğim tutarın tamamının, 79824869021 numaralı siparişim için, aynı ödeme kanalına iade edilmesini talep ediyorum.