Yanlış Çocuk Kıyafeti Gönderimi Ve Ceket İadesinin Gecikmesi

H&M’in online mağazasından Kurban Bayramı’ndan önce 2 adet ceket sipariş ettim. Siparişlerimden biri doğru gelirken, diğerinin yerine çocuk kıyafeti gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri iade etmem gerektiği söylendi ve ben de söyleneni yaparak iade sürecini başlattım.

Bayramdan önce bir ceketin iadesi hesabıma yansırken, diğer ürünün ücreti iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. 77263034091 numaralı siparişime ait bu eksik iade ile ilgili her aradığımda geçiştirilmekten başka bir sonuç alamıyorum. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

H&M’den, yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ceketin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.