H&M’den Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Edilen Ceket Ve T-Şort Reddedildi

H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım.

Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili gelmeden ürünler bana geri gönderildi. Ürünlerin kullanıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylenmiş. Oysa ürünler sadece beden kontrolü için denenmiş, dışarıda kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde durmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri tekrar onlara kargolamam gerektiği ifade edildi. Sadece beden uymadığı için iade ettiğim, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve sipariş numarası 73612961291 olan alışverişimin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.