to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren Teslimatsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
04.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr30998738 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” ibaresi görünüyor ve ürünlerim bana ulaşmadı.
Bu süreçte hem kargo tarafında hem de Gratis müşteri hizmetlerinde defalarca kez oyalandığımı, net bir bilgi verilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2015’ten beri Gratis’ten düzenli alışveriş yapan, oldukça eski bir müşteri olarak ilk defa böyle uzun ve açıklamasız bir gecikme yaşıyorum ve yapılanı gerçekten çok ayıp buluyorum. Ürünler gelmeyecekse açık ve net şekilde söylenmesini, gereksiz yere bekletilmemeyi beklerdim.
Ya siparişim hiç gecikme olmamış gibi hızlıca elime ulaşsın ya da ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için en azından ödediğim tutar değerinde bir kupon veya benzeri bir jest ile müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
10. Güne gidiyoruz birkaç konuşmayla ulaşacak dendi ama hala aynı ürün ulaşmadı bir daha tercih ederken 2 kere düşüneceğim telefonda 11 inde konuşuldu ayin 14 ü oldu olacak hala ürün yok
