to read complaints and reviews, or file yours.7 Haziran’da Gratis’ten iki adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaralarım pr33018221 ve pr32983185 olup, he...r ikisini de mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipari
Yaklaşık 2 aydır Redmi 13 telefonumda Gratis uygulamasını kullanırken sürekli tekrar eden bir hatayla karşılaşıyorum. Uy...gulamada ürün aratırken, ürünler arasında dolaşırken veya sepete ürün eklerken ekranda “Bir hata oluştu lütfen bekleyin” uyarısı çıkıyor ve bu uyarı geldiği anda uygulama tamamen k
11 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden pr32998019 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Maybelline dudak kale...mi ve göz farı bulunuyor. Aradan on gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden
18.06.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından V-lift yüz germe bandı satın aldım. Ürünün kutusun...u 19.06.2026 sabah saat 08.00 civarında kullanmak için açtığımda, kutunun tamamen boş olduğunu, içinde ürün olmadığını fark ettim. Ödemeye dair fişim mevcut. Mağazada o an fark et
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33119826 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipari...ş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor, sipariş “hazırlanıyor” aşamasına dahi alınmamış durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen en uf
Haziran başında Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ancak siparişime ait ka...rgo hâlâ yola çıkmadı. Herhangi bir hareket ya da güncelleme göremiyorum. Sipariş numaram şu an elimde olmasa da, ödediğim tutara rağmen ürünlerimin tarafıma ulaştırılmaması ve ka
Gratis’ten 11.06.2026 tarihinde verdiğim siparişim hâlâ “sipariş alındı/hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, günlerdir bi...r ilerleme yok. Özellikle son 2 gündür “hazırlanıyor” kısmında hiçbir hareket olmaması, bir kargonun bu kadar uzun sürede hazırlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünler
14 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33161982 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipar...işimde hiçbir ilerleme görünmüyor, uygulamada hâlâ sadece “alındı” olarak duruyor ve herhangi bir işlem yapılmamış. Siparişi verirken ürünlerin benim için acil olduğunu, kısa süre
14 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Skin1004 marka güneş kremi... siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş a
Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Instant Anti AGE ürünü (ürün kodu 10081189) için pr33142135 numara...lı siparişi verdim ve ücretini ödeyeli 1 hafta oldu, ancak sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Acil ihtiyaç duyduğum için bu ürünü sipariş verdim,
16.06 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33178870 numaralı siparişimi verdim. Bugün 19.06 olmasına rağmen uygulamad...a sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına dahi geçmediği için doğal olarak kargoya da verilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Başakşehir’
Gratis’ten verdiğim pr33165053 numaralı siparişim için kargo teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim yaklaşı...k 1 haftadır elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Acil ihtiyacım olduğu için aldığım bu ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sip
Gratis’ten 12 Haziran 2026 tarihinde toplam 1.862,50 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (sipariş no: pr331394...31). Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Ankara/Pursaklar. Müşteri h
12 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33130345 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi ...İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle
11 Haziran’da Gratis mobil uygulamasından yaklaşık 160 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak aradan bu kadar zaman ge...çmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. Sipariş numaram PR33094617’dir. Haftaya kadar kullanmam gereke
12 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden bir adet güneş kremi ve bir adet serum siparişi verdim ve toplamda 1.289 TL öd...edim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim tam 1 hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kere müşteri hizmetlerini aramama
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile... verilmedi ve sistemde sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süren bir hazırlık süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın süreçlerine olan güvenimi zed
13.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33153371 numaralı siparişimle iki adet ürün (ürün kodları 10028...485 ve 10202452) satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Acil olarak ihtiyacım olan bu ürünlerin bu kadar süre hiçbir işle
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr32620605 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firm...ası ile gönderildi ancak kargo takip sayfasına girdiğimde gönderimin taşıma esnasında hasar aldığı ve teslimatın gerçekleşmediği görünüyor. Ürünler bana ulaşmadığı halde süreçle il
Gratis.com üzerinden toplam 630 TL tutarında, içinde vücut spreyi, fondöten ve rimel bulunan iki ayrı sipariş verdim. He...r iki siparişi de yaklaşık 5 dakika içinde, ürünler kargoya bile verilmeden, website üzerinden iptal ettim. Sipariş numaralarım pr33090339 ve pr33089867’dir. Aradan 10 gün geçmesi
13.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33146190 numaralı siparişimi oluşturdum. Kayseri Kocasinan’da...ki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş için 1.069,50 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alın
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33085015 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyl...e oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmamış durumda. Yaşanan gecikme üzerine hem mağaza hem de müşteri h
Bugün 18.08 sularında Düzce Merkez AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Normalde çok da ihtiyaç duymadığım ürünl...eri bile, etiketlerdeki indirimlere güvenerek aldım. Kasaya geldiğimde ise etiket fiyatlarıyla kasada çıkan tutarın birbirini tutmadığını fark ettim ve hesabıma hiç uymayan bir fat
11 Haziran’da Gratis’in web sitesi üzerinden pr33107755 numaralı siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 219,50 TL ola...rak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir şekilde kargoya verilmedi veya süreçle ilgili bir ilerleme olmad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
