Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebine Red

8’inde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31646338. Aradan yaklaşık 13–14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Siparişi Gaziantep Şahinbey adresime vermiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, güçlükle ulaştığımda ise sadece “gelecek” denilerek geçiştirildim. Gecikme ile ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimi de belirttim ancak “Ürünler gelince iade edebilirsiniz, şu an iptal yapamazsınız” cevabını aldım. Hem bu kadar uzun süredir ürünlerimin gelmemesinden hem de net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.