Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PR31633158’tir.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin ne zaman tedarik edileceğini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Ne kargo süreciyle ilgili net bir tarih verildi ne de siparişimin durumu hakkında açık bir bilgi alabildim.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.