Siparişim Hazırlanmadı, Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

28 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr35936813 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyor ve 712 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Teslimat sürecinin bu kadar uzayacağını ve bilgi alamayacağımı bilseydim bu şekilde alışveriş yapmazdım.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.