to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Ürünlerin İadesi
22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadan, benim haberim ve onayım olmadan iade edilmiş görünüyor.
Kargo sürecinde bana teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj ne arama ne de “teslim edilemedi” şeklinde bir not aldım. Durumu kendi çabamla öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iade edildiğini ve ürünleri yeniden gönderemeyeceklerini söylediler. Ben aramasam siparişimin akıbetinden hiç haberim olmayacaktı.
Ürünler elime hiç ulaşmadığı halde, kargo ve iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmamasını ve siparişimin tek taraflı şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişimi almadım, ürünler iade edildi ve yeniden gönderilemeyeceği söylendi. 200 TL indirim kodu gönderildi ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ücret iadesi talep ediyorum.
