Teslim Edilemedi Bilgisi Olmadan 885 TL’lik Siparişin İadesi Ve Yeniden Teslimatı

14.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimdeyken toplam 11 adet ürün siparişi verdim. Siparişim PR28043772 numarasıyla Cargox kargo firması üzerinden iş yeri adresime gönderilecekti. 19 Ocak tarihinde sistemde “Siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi görüyorum; ancak bu süreçte tarafıma ne bir telefon araması ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İş yeri adresimde sürekli bulunmama rağmen kargonun teslim edilememiş olarak işlenmesi ve hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 885 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ürünlerimin adresime tekrar yönlendirilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek, kargo sürecinde neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.