to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri
Gratis’in online alışveriş sisteminden Osis saç köpüğü içeren bir sipariş verdim. Ancak 22.01.2026 tarihinde pr28084577 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Daha önce de benzer bir siparişim aynı şekilde iptal edildi ve artık bunun sadece göstermelik satış yapılıp sonradan iptal edildiğini düşündürecek bir noktaya geldi.
Her iki siparişimde de ücret kredi kartımdan çekildikten sonra iade süreci başlatıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Ürünler stokta yoksa satışa açık gösterilmemesini ve stokta olan ürünlerin ise sipariş onaylandıktan sonra iptal edilmemesini bekliyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden iptallerle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmesini, sistemsel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve gerçekten stokta olan ürünlerin sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aynı oranda puan vereceğiz dediler asla gönderilmedi puan da
