Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Alındıktan Sonra Açıklamasız Sipariş İptali

profile
Hande
03 Ocak 14:21
111

28.12.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden pr27644943 numaralı siparişi verdim. 345,00 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan başarıyla tahsil edilmesine rağmen, 02.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile siparişim “elimizde olmayan nedenler” gibi belirsiz ve yetersiz bir gerekçeyle iptal edildi.

Sipariş sürecinde stok sorunu ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ödeme alındıktan sonra tek taraflı iptal yoluna gidildi. Buna ek olarak, iptal edilen ürünlerin sipariş tarihinden sonra da satışta olduğunu gördüm. Bu durum, iptalin nedeninin tarafıma açık ve şeffaf biçimde açıklanmadığını düşündürmektedir ve tüketici olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse oluşan hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağım. Konu hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ederim.

03 Ocak 16:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretli Ürünün Bilgilendirilmeden Tek Taraflı İptali

profile
Fatmanur
02 Ocak 00:37
40

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
İlknur
23 Kasım 2025 14:02
213

Stokta Olmayan Ürün Bildirimi Gecikti Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

profile
24 Aralık 2025 18:19
85

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ürünlerimi İstiyorum

profile
Eslem
11 Haziran 2025 17:43
751
Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ürünlerimi İstiyorum
Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ürünlerimi İstiyorum
Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ürünlerimi İstiyorum
Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ürünlerimi İstiyorum
+1
3
Özge sonucu yetersiz buldu

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

profile
Özge
04 Ekim 2025 22:28
290
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri