İndirimli Aldığım Ürün Stokta Yok Denilerek Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle hiçbir ilgisi yokken, ürünlerin temin edilememesi nedeniyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve para iadesi yapılacağı bilgisinin verilmesi beni mağdur etti.

Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade süreciyle ilgili olarak da bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair bilgi verildi. Ancak ben, indirim gününde aldığım ürünlerin yeniden temin edilip, aynı indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.