Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Yok

2 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr278237449 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemem kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi. Buna rağmen bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Siparişi oluşturduğum sırada hiçbir üründe stok sorunu görünmüyordu, buna rağmen ne gecikmeye dair bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sürecin tamamen belirsiz bırakılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş teslimat adresim Kayseri Develi olarak kayıtlıdır.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin hangi nedenle aksadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.