to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Gibi İptal Edilen Ürün İçin Kampanyalı Fiyat Talebi
11 Eylül tarihinde Gratis online üzerinden Hawaiian Tropic 50 SPF ürününü de içeren bir sipariş verdim. Bu ürün dahil siparişimdeki ürünler için kampanyalı dönemden faydalandım. 14 Eylül’de ise Hawaiian Tropic 50 SPF ürünüm “stok yok” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan sistem tarafından iptal edildi ve ürün bedeli iade edildi.
İptal bildiriminden sonra, “gel al” seçeneğiyle gittiğim mağazada aynı ürünün rafta birden fazla olduğunu, üstelik bu ürünün mağazalarda zaten sürekli bulunan bir ürün olduğunu gördüm. Mağazada ürün bulunmasına rağmen online siparişimde “stok yok” denilerek iptal edilmesi hem kampanyalı fiyattan yararlanmamı engelledi hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Şu anda aynı ürün mağazada yaklaşık iki katı fiyata satılmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hawaiian Tropic 50 SPF ürününü, herhangi bir Gratis mağazasından önceki kampanyalı fiyatı üzerinden alabilmem için tarafıma kampanyalı fiyatın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
