to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Güneş Kremi Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Yeniden İşleme Talebi
15.05.2026 tarihinde Gratis'ten indirimli olarak iki adet Skin1004 Madagascar Centella güneş kremi siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili bir hareket olmayınca, bugün, 23.05.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Aynı ürünü benden sonra sipariş veren arkadaşımın siparişi sorunsuz şekilde kargoya verilirken, indirimin başladığı anda sipariş vermiş olmama rağmen benim siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. 935 TL tutarındaki ödemem kartıma iade edilmiş olsa da günlerce siparişimi bekledim ve bu süreçten hiç memnun kalmadım.
Herhangi bir müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından bilgilendirilmeden siparişimin iptal edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Sipariş numaram pr31716986 olan bu alışverişimin, aynı indirim koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdıktan 1 sonraki gün hemen iletişime geçildi ve çözüm sağlandı çok teşekkür ediyorum
