to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Sipariş Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
Gratis’in online mağazasından 9 Mayıs 2026 tarihinde, tam 00.00 civarında bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet vücut spreyi bulunuyor ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı. Adresim Bilecik Merkez. Buna rağmen bugün 10 Mayıs 2026 saat 18.45 olmasına rağmen siparişim hâlâ “alınıyor” olarak görünüyor, kargoya hazırlama veya gönderim aşamasına dahi geçmedi ve hiçbir ilerleme yok. Başka firmalardan verdiğim siparişler ertesi gün kargoya verilirken, Gratis’te bu kadar yavaşlık yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram pr31653448. Vücut spreyim tamamen bittiği için şu an gerçekten ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamıyor, adeta evden çıkamaz hale geliyorum. İlk defa Gratis’ten online sipariş verdim, memnun kalırsam devamlı alışveriş yapmayı düşünürken bu deneyim nedeniyle artık pek alışveriş yapmak istemiyorum. Üstelik site üzerinde yorum yaparak durumu belirtmek istedim, ancak bunun için de önce siparişin gelmesi gerektiği yazıyor, bu da ayrıca can sıkıcı.
Herhangi bir hızlı kargo ya da ek hizmet almamama rağmen, normal şartlarda bile bu kadar beklemek istemezdim. Siparişimin aciliyetini tekrar vurgulayarak, kargo sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını ve ürünlerimin en kısa zamanda kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
9 Mayıs 2026 tarihinde gece 00.00 sularında Gratis’in online uygulaması üzerinden 2 adet vücut spreyi siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 150 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, kargom hazırlanmadı. Daha önce de bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden yazmıştım, marka tarafından yanıtlandı görünüyor ancak uygulamada sipariş durumumda hiçbir ilerleme olmadı. Parfümüm bittiği için her zaman tercih ettiğim Gratis’ten alışveriş yaptım fakat bu gecikme nedeniyle gerçekten mağdur oldum. Siparişimdeki 2 adet vücut spreyinin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.
