Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

2 Eylül 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden dudak ürünü içeren pr36169115 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmadım, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini bekliyorum. Yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur oldum ve siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde talep ettiğimde hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin durumu ve teslimat süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.