Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi

31.12.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi adrese teslim olacak şekilde verdim; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçiyor ne de kargoya veriliyor.

Daha önce aynı uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde siparişlerim en geç 1–2 gün içinde hazırlanıyor ve kargo süreci düzenli işliyordu. Bu kez ise hem kendi siparişimdeki gecikmeden hem de sonradan incelediğim ürün yorumlarında birçok müşterinin de benzer şekilde çok geç hazırlanan ve geç kargolanan siparişlerden şikayetçi olmasından dolayı, bunun artık sistematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum. Bu durum, Gratis’ten alışveriş yaptığım için kendimi pişman ve üzgün hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaram PR27806263’tür. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimi bir nebze telafi etmek adına, mümkünse siparişimle birlikte küçük bir hediye veya tester benzeri bir jest yapılmasını rica ediyorum.