Sipariş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Hızlı Kargo Talebi

29.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr27691631 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Normal şartlarda siparişlerin 48 saat içinde kargolandığı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.

İçinde bana lazım olan ürünler olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir ilerleme, kargolama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu gecikmenin telafisi için siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak hediye ürün ile jest yapılmasını talep ediyorum.