Gratis Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takıldı, Kargo Gönderilmedi

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online sisteminden pr31527321 kodlu siparişimi verdim. Ürünler için ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım cevaplanmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet sunulmadı.

Balıkesir Gönen’de bulunan adresime gönderilmek üzere verdiğim pr31527321 numaralı siparişim işlemin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ürünlerimi bir an önce sorunsuz şekilde almam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.