Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Ürün Tek Taraflı Olarak İptal Edildi

07.02.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr28807426 numaralı siparişi verdim. Siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir ilerleme olmadı, üstüne bir de siparişimdeki Not New ERA Primer adlı ürün “stokta yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

Oturduğum ilçede Gratis mağazası olmadığı için alışverişlerimi mecburen online olarak yapıyorum. Neredeyse her siparişimde ya ürünler çok geç geliyor ya da “stokta yok” bahanesiyle iptal ediliyor. Madem stokta yok, neden satışa açık tutulup müşteriden sipariş alınıyor, bunu anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İptal edilen Not New ERA Primer ürününü yüksek bir fiyata satılan, pahalı bir ürün olmasına rağmen yüzde 70 indirimle almıştım. Ürünün bu indirim oranı ile alımımın geçerli sayılmasını ve iptalin kaldırılarak siparişimdeki bu ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün temin edilemiyorsa da aynı indirim oranını koruyacak şekilde eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.