Siparişim Günlerdir Bekliyor Hiçbir Bilgilendirme Yok

13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27204548 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo sürecine hiç geçilmemiştir.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin neden ilerlemediğine dair herhangi bir açıklama sunulmaması müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Online alışverişte belirtilen teslimat sürelerine uyulmasını ve sipariş sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini bekliyorum.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da aksi bir durum varsa tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.