Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

13 Aralık akşam saatlerinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden genel ihtiyaçlarıma yönelik ürünler içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR27194751’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Diğer müşterilerin yaşadığı gibi ürünlerin 1–2 hafta sonra elime ulaşmasını kesinlikle istemiyorum. Siparişimin en geç 19 Aralık tarihine kadar elime ulaşmasını talep ediyorum. Online alışverişte hazırlık sürecinin bu kadar uzun sürmesini hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş ya da açıklama alamadım. Siparişimin acilen işleme alınarak hazırlanmasını, en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.