Siparişim Alındı Aşamasında Kaldı, Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

22 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden eve teslim seçeneğiyle verdiğim pr33410658 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünmektedir ve kargoya verilmemiştir.

Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde yoğunluk veya kargo şirketi gerekçe gösterildi, ancak sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve net bir bilgilendirme de alamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.