Siparişim 5 Gün Kargoya Verilmedi Ve Mezuniyet Törenime Ulaşmadı

20 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33339800 numaralı sipariş ile gloss ürünleri satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

5 gün sonra mezuniyet törenim var ve bu ürünleri bu törene hazırlık için almıştım. Ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği için mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, uygulama üzerinde de bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mezuniyet öncesinde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.