Sultangazi Gratis Şubesinde Sipariş Transfer Sürecinde Takıldı

26’sında Gratis online üzerinden verdiğim pr28464381 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak İstanbul Sultangazi Gratis şubesini seçtim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya teslim edilmiyor.

Mağaza ile görüştüğümde, kendilerine herhangi bir kargo ulaşmadığını söylediler. Kargoyu hangi firmanın getirdiği, ürünlerimin şu an nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir transferde gözüktüğüyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo şubesi belli olmadığı için muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Ürünlerimin acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Siparişimin nerede olduğu, hangi kargo ile gönderildiği ve ne zaman Sultangazi Gratis şubesine teslim edileceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.