Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Gaziemir Mağazaya Teslim Edilmedi

Yaklaşık 10 gün önce Gratis’ten online sipariş verdim ve teslimat seçeneği olarak Gaziemir mağazaya teslimi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi.

Siparişimdeki ürünlere ihtiyacım var, bu nedenle mağazaya bir an önce ulaşması benim için önemli. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de süreçle ilgili net bir açıklama mevcut. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu konusunda bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede Gaziemir mağazasına teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.