Kusurlu Ürün İadesinde Sistem Hatası Ve Mağaza Reddi
"Teşekkürler"
12.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gratis şubesinde...n aldığım deniz gözlüğü kusurlu çıktı hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bunun
"Teşekkürler"
12.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Gratis şubesinde...n aldığım deniz gözlüğü kusurlu çıktı hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bunun
İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi’nde bulunan Gratis şubesinin yıllardır gece yarısı yaptığı sevkiyatlar nedeniyle ciddi ...şekilde rahatsızlık yaşıyoruz. Özellikle 01:30, 02:00, 02:30 civarlarında yapılan sevkiyatlar çok gürültülü oluyor ve mahalledeki sakinlerin gecenin o saatinde uykusundan uyanmasın
20 Temmuz günü saat 16.21’de Gaziemir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından asansörlü bir göz kalemi satın aldım. Ürünün ...fiyatı 145,5 TL olarak söylendi ancak kasada benden 9,5 TL fazla tahsil edildiğini fark ettim. Mağazadan çıktıktan hemen sonra geri dönüp durumu kasaya bildirdim. Ancak kasadaki p
11 Mayıs’ta Gratis’in Gaziemir Optimum şubesi üzerinden online olarak 32901400 numaralı siparişi verdim. Ödemesini indir...imle birlikte yaklaşık 300 TL olacak şekilde yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo sürecinde hiçbir hare
12 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir Opt...imum AVM şubesinden teslim almak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Sipar
Yaklaşık 10 gün önce Gratis’ten online sipariş verdim ve teslimat seçeneği olarak Gaziemir mağazaya teslimi seçtim. Anca...k aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Siparişimdeki ürünlere ihtiyacım var, bu nedenle mağazaya bir an önce ulaşmas
İzmir Gaziemir Gratis şubesinden pr26398852 numaralı online siparişimi iki gün önce verdim. Sipariş durumu hala “sipariş... alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin mağazaya ulaşmasını bekliyorum ancak gecikme nedeniyle mağazadan teslim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme
12.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26283602 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Loreal Paris infallible ...24h tüm yüze uygulanabilir kapatıcı (322 rengi) ve Loreal Paris Lumi Blush likit allık (630 Glowy True Rose) bulunuyor. Siparişimin teslimat adresi İzmir Gaziemir olarak belirtildi
22.10.2025 tarihinde Gratis Gaziemir şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim cilt makyaj ürünü siparişim (Sipariş ...No: pr25352019) halen mağazaya ulaşmadı. Siparişim 2 gündür kargoda gözüküyor ve henüz teslim edilmedi mağazaya Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin bi
İzmir Gaziemir Optimum Gratis şubesinden G5 paketi aldım ve bugün ilk seansım için gittim. Seansın yapıldığı odada hiçbi...r havalandırma ya da klima bulunmuyor. Bu durum, hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Ayrıca, toplamda 7 seansım daha var ve her seferinde aynı koşullard
3.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından “Hep Me Biotin Saç Dökülme Karşıtı Saç Maskesi” nden 4 adet sipariş ve...rdim (Sipariş No: PR24108829). Siparişimin teslimat adresi İzmir Gaziemir 369. Sokak. Toplam 149,90 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak
29 Ağustos'ta Gratis online üzerinden Gaziemir İzmir mağazasına üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR2400384...3, PR24034214 ve PR24053847). Siparişlerim toplamda 391,5 TL tutarında ve ürünler stokta görünüyordu. Ancak, bugüne kadar siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbi
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23846332 ve PR238344...25). Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir Gaziemir olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya gecikme açıklaması yapılmadı.
22.08.2025 tarihinde Gratis'in indirim günü kapsamında, İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi Optimum Gratis şubesine tesl...im edilmek üzere online olarak 621,50 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23884258). Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ "alındı" aşamasında görünüyor ve her
24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından PR23950840 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün ...geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına geçilmedi ve kargo sürecine dahi geçilmedi. Ödememi tek çekim olarak 467 TL tutarında gerçekleştirdim ve %70 indirimden yararlandım. Sipa
"Teşekkürler sorunu çözdüğünüz için"
Gratis'ten online alışveriş yapmıştım. Gaziemir Optimum Şubesine gönderilmesini istedim. Highliter göz kalemi beyaz renk...li olan gönderilmemiş. 1 ürün eksik gönderildi ve siparişiniz tamamlanmış olarak gözüküyor. Ancak siparişim tamamlanmadı. Buna bir çözüm bulup o ürünümü de geri göndermenizi istiyo
İzmir-Gaziemir Gratis şubesi ile ilgili ciddi sıkıntılar var. Çalışanlar çok basit ve ciddiyetsiz yaklaşıyor. Böyle bir ...markayı temsil eden satış personelinin bu derece basit olamaması gerekir. Kaş sabitleyici soruyorum, kaşımda uygulanmış hali olmasına rağmen, elimde ürünü göstermeme rağmen çalışan
İzmir Gaziemir Gratis şubenizden düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Orada çalışan mavi gözlü personeliniz bozuk para ...sordu. Olmadığı için yok dedim. Kart sordu kartta kullanmadığım için yok dedim. Ve daha sonrasında gayet duyulacak bir şekilde Allahım sen bana sabır ver dedi. Sizin müşteriniz per
31 Mayıs 2024 cuma günü birkaç parça ihtiyacımı almak için İzmir-Gaziemir mağazanıza gittim. 2-3 saat bekledim. Bu süre ...içinde 20-30 kişi çıktı, ancak içeriye kimse alınmadı. Kapanış saati 22.00 olmasına rağmen saat 20.00'de talimat geldi ve bu saatten sonra kimseyi almayacaklarını, zaten ürünlerin
İzmir Gaziemir Sevgi Yolu Gratis'te içeri alım yapmıyorlar. 2 saattir birçok kişi bekliyor. Saat 22.00'ye kadar alım yap...mak zorundalar fakat saat 20.00'den beri içeri bir kişi bile alınmıyor. 50 kişiden fazla kişi çıkmıştır. Bu şekilde bir indirim yapılıyorsa bunun sorumluluğunun alınması gerek.
Ürünle ilgili bir sorun yaşamadım. İzmir Ayrancılar da oturuyorum. Gratis mağazanıza gitmek için Torbalı, Gaziemir ya da... diğer şubelerinize gitmek zorunda kalıyoruz. Mümkünse Ayrancılar'a Gratis şubesi açılmasını istiyoruz. Optimum AVM ye gidince ya da diğer semtlere gidince uğrayabiliyoruz. Burda d
31.03.2024 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum'daki Gratis şubesine protez tırnak yaptırmak için gittim. İlk defa yaptırıyo...rdum ve güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ödeme işlemi de sorunsuzca tamamlandı. Ancak, tırnaklarımın sonucu beklentilerimi karşılamadı. Tırnaklarımın şekli düzgün olmadığı için dü
Gratis'in internet sitesinden sipariş vermiş olduğum 17.01.2024 tarihinde 3 adet kamp sandalyesi, 20 Ocak'ta 1 adet olar...ak elime ulaştı ve ulaşan ürün kusurlu çıktı. Gaziemir Gratis şubesine giderek ürünü iade ettim. 22 Ocak'ta 1 adet ürün daha kargo ile geldi ve bu ürün de ilk gelen ürün gibi kusur




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100