Sipariş Transferi 7 Gün Boyunca Durgun, Bilgi Yok!

14 Şubat’ta Bağcılar Çarşı Mahallesi Gratis şubesinden teslim almak için PR29111818 numaralı siparişimi verdim. Bin TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo veya sevkiyat bilgisi paylaşılmadığı için sipariş detayını da görüntüleyemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüşmemde üç günlük transfer sürecinin normal olduğu söylendi, fakat şu an 7. güne gelmiş olmamıza rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum. Birçok firma siparişleri ertesi gün kargoya verirken, yurt dışından bile kargolar bir haftadan kısa sürede gelirken, bu kadar basit bir iç transfer için bu gecikmeyi anlayamıyorum.

Siparişime ait kargo ve transfer süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede siparişimin ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.