to read complaints and reviews, or file yours.16 Ağustos günü akşam saat 20.00–21.00 arasında Bursa Heykel Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaz...a müdürü, başka bir müşteriyle tartıştıktan sonra arkasından “Allah belanııı” diyerek konuştu. Bu sözlere kasaya yakın olduğum için net şekilde şahit oldum ve bir mağaza müdürünün
09.08.2026 Pazar akşamı Gratis’ten verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini tercih ettiğim siparişim 11.08.2026 Salı günü ...kargoya verilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ Bursa Nilüfer Sur Yapı şubesine ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Yolda” olarak görünüyor ve
12.08.2026 tarihinde Gratis online siparişimde iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerden biri yanlış, diğeri hatalı gö...nderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünleri mağazaya götürerek iade edebileceğim söylendi. Evime yakın Gratis mağazası olmamasına ve çalışıyor olmama rağmen, müşter
Bursa Şehir Hastanesi içinde bulunan Gratis mağazasında yaklaşık üç hafta önce ve bugün olmak üzere iki farklı alışveriş...imde aynı kasiyerle ciddi sorunlar yaşadım. İlk gidişimde birkaç ürün ve kasa arkası ürünlerden aldım. Kasadaki esmer hanımefendi, yanına çağırdığı bir beyefendiyle sohbet etmekte
Gratis online mağazadan 01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Bursa adresime gönderilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturd...um. Bu siparişler daha sonra sistem üzerinden “Sipariş İptal Edildi” olarak göründü. Buna rağmen toplam 1.387 TL tutarındaki (955 TL ve 432 TL) ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı
03.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Bursa Kent Meydanı AVM’deki Gratis mağazasına teslim edilmek üzer...e bir sipariş verdim. Siparişi mağazaya teslimat seçeneği ile oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşma
9 Ağustos’ta Bursa Zafer Plaza’daki Gratis mağazasından Glade marka çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürünü ilk açtığım an...da şişenin tamamen kapalı olmasına rağmen içinin yaklaşık yarısına kadar boş olduğunu fark ettim. Üründe herhangi bir akma ya da dışarı taşma yoktu, baştan itibaren eksik dolum yap
"Sorunum çözüldü. Siparişim teslim edildi"
Bursa Gürsu Gratis şubesinden oluşturduğum pr35019480 numaralı siparişim iç...in 3 Ağustos’ta işlem yaptım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sipariş
Gebze Center’daki Gratis şubesinden Maybelline New York FitMe kapatıcı aldım, numarasını yanlış seçtiğim için fişim ve ü...rün orijinal, açılmamış ambalajında, alarmı üzerinde şekilde iade talebinde bulundum. Çarşamba günü saat 17.00–17.30 civarında mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, beklememi ve ye
03 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak pr35046908 numaral...ı siparişimi verdim. Siparişte üç adet Beaulis Vintage Treasure ürünü (Heav
29.07.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Güvenlik görevl...isi fişimizi görmek istedi, biz de fişi kendisine gösterdik. Buna rağmen elimizdeki ürünlerden birinin farklı olduğunu, o ürünü çaldığımızı ima eden ve bizi toplum içinde kotu bir
28.07.2026 tarihinde saat 12.39 sularında Bursa İnegöl Gratis Çarşı şubesine deodorant almak için girdim. Mağazada teste...r ürün olmadığı için almak istediğim deodorantın kokusunu anlamak adına kapağını açıp sadece kapağa bir fıs sıktım. Bu sırada kasada çalışan görevli kasadan çıkıp yanıma geldi ve
Bugün Bursa Şehir Hastanesi içindeki Doğanköy Mahallesi Gümüş Caddesi No:10 adresinde bulunan Gratis mağazasından Wet n ...Wild Color Icon tekli göz farı, E355C kodlu ürünü satın aldım. Rafta ürünün fiyatı 250 TL olarak yazıyordu ancak kasada 350 TL olarak geçirildi. Ödemeyi yaptıktan sonra fişten fiya
Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Daha önce telefon n...umaramı söylediğimde kasada sistem hemen açılır ve indirime giren ürünler anında görünürdü. Son zamanlarda ise numaramı kasada bir kez söylememe rağmen sistemde görünmüyor, bugün d
Bursa Dikkaldırım Gratis şubesinden mağazaya teslim seçeneğiyle deodorant siparişi verdim. 10 gündür siparişim sanki yok...muş gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum. Bu kadar basit bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini ve müşterinin yok sayılmasını kabul edemiyorum. Bu süreçt
Gratis mobil uygulamasına Bursa Gemlik’teki mağazalarda aktif olarak kullandığım üyeliğimle giriş yapmaya çalıştığımda s...orun yaşıyorum. Üyeliğim olmasına ve numaramı düzenli olarak kasada kullandırmama rağmen uygulamada “Giriş yap” dediğimde telefon numaramı yazıyorum, doğrulama kodu geliyor, kodu g
3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’ten toplam 4.559,00 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim 7 Temmuz’dan bu yan...a sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram pr33842460, teslimat adresim Bursa’dadır. Bu süre içinde
26 Haziran’da Gratis üzerinden pr33570561 numaralı online siparişi verdim. Siparişim Gratis’in kendi kargosu ile Bursa O...rhangazi mağazasına yönlendirildi ancak ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Teslim kodu geldiğinde mağazaya gittim; mağaza kargoyu bulamadığını söyledi, yarın tekrar gelin dedi. Ar
9 Temmuz’da Bursa Kayapa bölgesine teslim edilmek üzere Gratis uygulaması üzerinden pr34072559 numaralı siparişi verdim.... Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama ya da kargoya verme aşamasına geçmedi. Bu sipariş için kredi kartıyla 689,50 TL
Gratis’in online mağazasından 29.06.2026 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan lykd marka far paleti, cargox kargo fir...ması aracılığıyla gönderildi ve 07.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki teslimat noktasına ulaştı. Teslim aldığım paketi açtığımda far paletinin kırık, ürünün paket içinde dağılmış
Gratis Online üzerinden 07.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle adresine teslim edilmek üzere makyaj malzemeleri sipa...rişi verdim. Ancak siparişi oluştururken ürünlerin bu kadar geç gönderildiğini bilmiyordum ve siparişim en geç 11 Temmuz’a kadar elime ulaşmak zorunda. Siparişimle ilgili pr340202
"Teşekkürler"
1 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33802221 numaralı siparişimi ver...dim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşaması
23 Haziran’da Bursa Heykel Gratis şubesinden sürekli aldığım Morfose saç spreyinden satın aldım. Ürünü kullandığımda çok... kötü, bozulmuş süt gibi bir koku fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım. Daha önce defalarca aldığım bu üründe ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün değiştirilmes
"Teşekkürler kargom geldi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
