to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı Uzun Bekleme Süresi Güveni Sarsıyor
Gratis mobil uygulaması üzerinden Mardin Gratis şubesine teslim edilmek üzere pr28106100 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden dört gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve sipariş hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun sürede herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile 423 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir hazırlık aşaması ne de bilgilendirici bir geri dönüş oldu. Sürecin bu şekilde uzaması markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanarak Mardin’deki ilgili şubeye teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunumu çözmüş olduğunuz için teşekkür ederim
16 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından kişisel bakım, makyaj ve ağız bakım ürünlerinden oluşan, toplam 423 TL tutarında 7 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Pr28106100 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Daha önce bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum. Bunun üzerine tarafıma “sürecin hızlandırılacağı” ve indirim dönemindeki yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bu açıklamadan sonra da sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı ve somut bir ilerleme göremedim. Siparişimde indirim döneminden faydalanarak ihtiyaç duyduğum ürünleri aldım ve halen beklemedeyim. Siparişim olan pr28106100 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
