Gratis Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ve pr27763676 numarasıyla oluşturulan siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş durumu 6 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket, güncelleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece gecikme için özür dilendi ve siparişimin tedarik sürecinin devam ettiği, en kısa sürede SMS geleceği söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı; bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acil şekilde tedarik edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.