Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

12–13 Aralık tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27158919 ve pr27130510 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kartla mobil ödeme şeklinde yaptım ve sipariş tutarları sırasıyla 763 TL ve 723 TL idi. Ancak bugün itibarıyla uygulamada her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, kargoya verilme veya hazırlama aşamasına geçtiğine dair hiçbir hareket yok.

Herhangi bir iptal ya da bilgilendirme mesajı da almadım ve süreçle ilgili bir açıklama yapılmadı. Ürünleri ihtiyaç üzerine aldığım için bu gecikme beni mağdur ediyor.

Gratis’ten, pr27158919 ve pr27130510 numaralı siparişlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.