Sipariş Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sorunu

Shelale

Gratis

08 Ocak 01:57

139

03.01 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden kozmetik ürünler için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önceki Gratis siparişlerimde de paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler çoğu zaman özensiz paketleniyor, kutular içinden kırık ya da hasarlı ürünler çıkıyor ve bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi. Hem siparişimin gecikmesi hem de her seferinde kırık dökük ürün gelme endişesi yaşamak beni mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise gerçek bir canlı destek yerine sadece bilgisayarın verdiği otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. Bu cevaplar sorunumu çözmediği gibi, siparişimin neden beklediğini veya ne zaman kargoya verileceğini de açıklamıyor.

Gratis’ten beklentim, ilgili siparişimin bir an önce hazırlanarak sağlam şekilde özenli biçimde paketlenip kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Gratis

09 Ocak 12:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Günlerdir Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ravza

Gratis

03 Eylül 2025 00:07

561

Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Siparişim Günlerdir Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Gamze

Gratis

07 Aralık 2025 16:06

310

29 Kasım sabah saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile bir kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimat sürecinin bu kada...

Gratis’ten Alınan Ürünler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Emircan

Gratis

14 Kasım 2025 23:42

132

11 Kasım’da Gratis’in online mağazasından kampanyalı olarak yaklaşık 1000 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr26277615). Ürünler, kampanya kapsamında Gratis’te 195 TL olarak satılıyordu, oysa ürünün kendi satış sitesinde fiyatı 400 TL’nin üzerindeydi. Siparişimi oluşturmama rağ...

Taylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Süreçte Yaşanan Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Taylan

Gratis

22 Kasım 2025 01:15

301

"Teşekkürler"

Gratis Online Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İrem

Gratis

10 Eylül 2025 22:42

7 Eylül’de Gratis Online üzerinden üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24279749, PR24294002, PR24344133). Siparişlerim İstanbul Soğanlı Caddesi şubesinden mağaza teslim olarak seçildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik benzer şekilde bi...