to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Konusunda Acil Çözüm Talebi
19’unda Gratis’in online sitesi üzerinden Sheglam ürünleri içeren pr33301317 numaralı siparişi verdim, bugün ayın 21’i olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran’da Gratis’in online kanalı üzerinden Sheglam markasının 05 Golden Sun rengi bronzerını sipariş ettim. Ancak 26 Haziran’da kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine 12 numara terracotta rengi gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü özellikle seçtiğim renk için almıştım ve bu hata nedeniyle mağdur oldum.
Gratis’ten talebim, en kısa sürede 05 Golden Sun rengi bronzerın tarafıma gönderilmesi ya da yanlış ürünün iadesi alınarak ücretimin tamamen geri ödenmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ayın 19 da sipariş ettim 24 oldu hala kargoya verilmedi sipariş alındı olarak duruyor rica ediyorum ürünümü yollayın
Sayın Gratis yetkilileri yaptığım alışveriş geç kalmasına rağmen ürünüm yanlış gönderildi 05 numara golden sun rengini sipariş etmiştim 12 numara yollanmış geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Siparişim yanlış geldi 5 numara golden sun rengi istemiştim 12 numara terracotta rengi geldi
