Acil Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul için pr33094916 numaralı siparişi verdim. Siparişi verirken birkaç kez özellikle acelem olduğunu, ürünlerin hafta sonuna kadar elime ulaşmasının çok önemli olduğunu belirttim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu siparişteki ürünleri abimin bu hafta sonu yapılacak nişanı için almıştım ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım fakat süreçle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de siparişimde herhangi bir hareketlilik var.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, hazırlanma ve kargoya verilme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, aksi durumda bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.