Gratis Siparişim 5 Gün Boyunca Alındı Aşamasında Kalıyor

Gratis’in online uygulamasından 26.09.2026 tarihinde pr37045780 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Aynı gün ve sonrasında farklı yerlerden verdiğim kargolar elime ulaştı, ancak Gratis’ten verdiğim sipariş henüz hazırlanmadı.

Sipariş verdiğim ürünler günlük kozmetik ihtiyaçlarım için gerekli ürünler ve bu kadar uzun süre sadece “alındı” olarak beklemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Uygulamada da benzer gecikmelerden şikayetçi olan birçok kişi görüyorum, bu durumun kronik bir problem haline gelmiş olmasından rahatsızım.

Siparişimin bir an önce hazırlanmasını ve kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ya ürünü hızlıca göndererek ya da gönderemeyeceklerse açık ve net bir bilgilendirme yaparak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.