to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimin ardından 2-3 gün içerisinde tarafıma dönüş sağlandı. Siparişimle ilgili gerekli bilgilendirme yapıldı ve süreç tamamlanarak ürünüm istediğim şekilde elime ulaştı. Sorunum çözüldü."
Gratis’ten 12 Haziran 2026 tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipar...iş oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden bir adet güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram pr33133309. Bugün 20.06.2026... olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareketlilik, kargoya verilme süreci başlamamış durumda. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme
11 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde Gratis uygulaması üzerinden %80 indirimle toplam dört adet mağazaya teslim sipariş...i oluşturdum. Sipariş numaralarım; 11 Haziran tarihli pr33109856, pr33076203, pr33061699 ve 12 Haziran tarihli pr33125996’dır. Teslimat noktası olarak Düzce İstanbul Caddesi’ndeki
12.06.2026 tarihinde Gratis online mağazadan bir pudra ve bir kontör ürünü için pr33129926 numaralı siparişi verdim. Ard...ından 17.06.2026 tarihinde yine online mağazadan iki adet kaş sabitleyici içeren pr33201170 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki sipa
12 Haziran’da Gratis online mağazadan farklı markalara ait gloss ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr3...3126352. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme işlemi yapılmamış durumda. Bu kadar
"Teşekkürler"
18 Haziran saat 18.00 civarında Gratis Online üzerinden Bursa Karacabey adr...esime teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesin
13 Haziran tarihinde Gratis üzerinden 16 adetlik bir sipariş verdim. Aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen sipariş durum...um hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Bu kadar uzun süren bir bekleme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişin bu kadar gecikeceğini bil
18 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden biri allık, diğeri göz kalemi olmak üzere bir sipariş verdim.... Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu ürünleri cuma günü kullanacaktım, bu yüzden en geç perşem
18 Haziran sabahı Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim pr33212134 numaralı siparişim, hızlı olacağını d...üşündüğüm için özellikle bu şekilde oluşturuldu. Teslimat noktası olarak Ankara Keçiören Form AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş al
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32994935 numaralı siparişimi verdim. Siparişim çok uzun süre “s...ipariş alındı” aşamasında bekledi ve ancak dün “sipariş hazırlanıyor” durumuna geçebildi. Bu bekleme süresi zaten fazlayken, bugün aldığım iki üründen biri olan Skin1004 Centella M
11 Haziran’da Gratis Online üzerinden verdiğim pr32950288 numaralı siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasında kaldı,... bir türlü “siparişiniz hazırlanıyor” evresine geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Ya
16.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33175949 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen... hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ürünler stokta görünmesine rağmen siparişim ilerletilmiyor ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konu
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33093394 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bu kadar zaman ge...çmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen sipa
12 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden 33121494 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 480 TL tutarındaki ödememi bank...a kartımla yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı, hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ne sipariş hazırlama ne de kargoya verme yönünde herha
12 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33124567 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 102...50640, 10128834, 10211194, 10203013 ve 11001056 kodlu ürünler bulunmaktadır. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir har
11.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr33117480 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmiş olması...na rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmamıştır. Sipariş ekranında hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” bilgisi görünmekte, kargoya verildiğine dair herhangi bir güncelleme yapılm
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33083253 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme bilgisi yer almıyor. Siparişimle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yol
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 445 TL tutarında, pr33110995 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak arad...an 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir ve herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve ne zaman haz
16 Haziran’da Gratis üzerinden yaklaşık 555 TL tutarında, tamamı kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi...m sistemde 4 gündür hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR33177415’tir. Herhangi bir iptal veya ek işlem talebim yok, sadece siparişimin d
17.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden İstanbul’dan pr33182744 numaralı siparişi verdim. Aradan günle...r geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmaya bile başlamadı. Bu sipariş içinde mezuniyetimde kullanmak üzere aldığım far paketleri
5 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33156563 numaralı siparişimi verdim. Ödemesi 624 TL olarak alındı ancak s...ipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama/kargoya verme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanmıyor v
12 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33140272 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Show By Pas...tel Sweetness çil kalemi bulunuyor. Siparişi verdiğim gün herhangi bir kampanya da yoktu, tamamen normal koşullarda alışveriş yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ s
11 Haziran saat 15.00 civarında Gratis online mağazadan pr33077051 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 hafta g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” kısmında görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu siparişi cuma günü olacak bir düğün için verdim ve en geç perşembe günü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
