Peşin Ödediğim Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

14 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27232830 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimde makyaj ürünleri bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, fakat ne net bir süre paylaşıldı ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Peşin ödeme yaptığım bir siparişin bu şekilde belirsizlik içinde beklemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.