Eksik Teslim Edilen Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

6-7 gün önce Gratis üzerinden toplu olarak 16 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: pr24314618. Siparişimde 2 pembe, 1 beyaz olmak üzere toplam 3 ade...

6-7 gün önce Gratis üzerinden toplu olarak 16 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: pr24314618. Siparişimde 2 pembe, 1 beyaz olmak üzere toplam 3 ade...

07.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından Marudermin C vitaminli (sarı kutulu) güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca 'Sipariş alındı' olarak göründü, hazırlık aşamasına geçmedi. Defalarca aciliyet notu bırakmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda siparişim hiçbir açık...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24513601 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim günlerdir “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Siparişimde toplam 308 TL’lik ürün bulunmakta ve Ünye adresine teslim edilmesini bekliyorum. A...

14.08.2025 tarihinde Gratis com.' dan yaptığım pr24563192 no 'lu alışverişim hala kargoya verilmedi. Abimin düğünü için sipariş verdiğim ürünler zamanında elime ulaşmadığı için çok mağdurum bu mağduriyeti sadece ben yaşamıyorum. Kargomun en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.

Gratis’in online mağazasından indirim dönemlerinde verdiğim tüm siparişlerde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle Sincan şubesinden mağazaya teslim s...
Gratis firmasından sipariş verdiğim paketimin bu hafta içerisinde erkenden ulaştırılmasını rica ediyorum çünkü il acaba dışına çıkacağım bu nedenle birkaç gün içerisinde hazırlayabilir misiniz acaba. Sipariş No pr24535810
19 Eylül tarihinde İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı Gratis mağazasından pr24497935 numaralı ve toplam 906 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Siparişimdeki bu gecikmenin bir an önce gide...

19.09.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beaulis Print It Dudak Kalemi 104 Caramel, Beaulis Zip It Likit Mat Ruj 117 Rosy, Beaulis Zip It Likit Mat Ruj 511 Cashmere, Emily Long Lasting Dudak Kalemi 203 ve Pastel Profashion Crush Blush Allık 301 ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş...

19 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Flormar kapatıcı, Rexona deodorant, Mixup tırnak bakım kremi, Lyked ruj ve Nascita fırça siparişi verdim. Sipariş numaram pr24504342. Ödememi kredi kartı ile 669 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak g...

18 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24436846 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün ve bir adet ruj bulunuyor. Ancak bugün, 21 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Erzurum. Siparişimdeki tüm ürünler ben...

Gratis'ten iki gün önce 10 ürünlük bir sipariş verdim ama hâlâ sipariş alındı aşamasında kargoya vermediler hâlâ. Herkese tester ürün koyuyorlarmış bir iki tane ruj parfüm kapatıcı deodorant bende istiyorum. Bizim ilimizde Gratis olmadığı için be zaten internetten alıyorum en kısa zamanda tester ve ...

19.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr24483744 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç bakım ürünü ve tırnak bakımı ürünü olmak üzere toplam 3 adet ürün bulunuyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişle...

8 gün önce Gratis’in online mağazasından sprey güneş kremi, nemlendirici ve benzeri ürünler sipariş ettim. Siparişimi Diyarbakır Ergani şubesinden teslim almak üzere verdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişle i...
İzmir’de genellikle Bayraklı ve Karşıyaka şubelerinden ya da Gratis’in internet sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum. Son olarak geçen ayın 15’i ve 28’i civarında hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yaptım. Ancak şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tester ürün ya da hediye ürün verilmedi. ...

Gratis'in online alışveriş politikası içler acısı. Bu ayın 9'unda ürün siparişi verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. 12 gündür ürünüm hâlâ gelmedi. Üstelik her aradığımda yoğunluk olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
13 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24392835 numaralı, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak bugüne kadar siparişim teslim edilmedi. 20 Eylül’de sipariş durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Gratis'ten iki gün önce bazı ürünler sipariş ettim, ancak hâlâ 'sipariş alındı' aşamasında görünüyor. Siparişim neden hâlâ hazırlanmadı, artık hazırlanmasını istiyorum. Ayrıca, tester ürün eklenmezse şikayetçi olacağım. Hem bekletiliyorum hem de tester ürün eklenmiyor. Siparişimin bir an önce kargoy...

07 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından Beaulis marka far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram pr24322359. Ürünü Batman Park AVM şubesinden teslim almak üzere, mağazaya teslim seçeneğiyle ve kredi kartı ile 98,50 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “trans...

12 Eylül 2025'de Gratis'ın Kırklareli Fevzi Çakmak Caddesi Karakaş Mahallesi Cumhuriyet Cad. No:44/Merkez şubesinden pr24357654 numaralı siparişimi ma...

20 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24403856 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Siparişim Kargoist firmasıyla teslimatta görünüyordu ancak “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım....

19.09.2025 tarihinde sipariş verdim. Yaklaşık 1300 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum. Daha önceki siparişim 2-3 hafta sonra teslim edildiği için, aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Siparişim hızlandırılırsa çok memnun olurum. Bir hafta içinde elime ulaşması gerekiyor çünkü aci...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Gratis’in online alışveriş sitesinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle sipariş vermek istedim. Niğde’deki mağazayı seçmek istediğimde, mağaza seçeneği pasif olarak görünüyor ve aktif hale gelmiyor. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almıyorum; sadece mağa...

21. Yüzyılda yaşıyor olmamıza rağmen, Gratis’ten verdiğim siparişte yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram pr24527172, ürün kodu ise 10964205 olan diş fırçasından 4 adet sipariş verdim. Evde 4 kişi olduğumuz için, her renkten birer adet gönderilmesini özellikle istedim ki fı...