to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Tazmin Başvuru Formu Çalışmıyor Ve Şube Desteği Yok
23.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satılan bir adet kar küresi müzik kutusunu, gayet güzel korunaklı şekilde paketleyip, üzerine kırılabilir etiketi de yapıştırarak Tekirdağ Saray şubesinden 6035088442331 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim ettim.
Gönderiyle ilgili tazmin sürecini başlatmak için internet sitenizdeki tazmin başvuru ekranını 3 gündür defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Gerekli tüm evrakları sisteme yüklüyorum fakat “gönder” butonu çalışmadığı için başvurumu iletemiyorum ve size resmi olarak ulaşamıyorum. Dolap ekibiyle görüştüğümde, fatura yerine ürünün fiyat etiketinin göründüğü ekran görüntüsü ile işlem yapılabileceği, tüm kargo şirketlerinin bu şekilde işlem yaptığı bilgisi verildi.
Saray şubesiyle görüştüğümde ise şube çalışanları ilgilenmeyip, bu şekilde beklerse gönderinin sonunda imhaya gideceğini söylemekle yetiniyor. Ne online tazmin başvurusu yapabiliyorum ne de şubeden destek alabiliyorum.
Ürün bedelimin, Dolap sistemindeki satış fiyatı üzerinden tazmin edilerek tarafıma ödenmesini ve tazmin başvuru ekranındaki sistemsel sorunun da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Cuneyt G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35033590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cüneyt Bey merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum bir sonuç alabildiniz mi?