Aynı Siparişte Teslimat Ücreti Neden Değişiyor?

Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verirken son 1–2 haftadır teslimat ücretiyle ilgili tutarsız bir durum yaşıyorum. Sürekli kullandığım ana hesabımla aynı adres ve aynı restorandan sipariş verdiğimde 16,99 TL teslimat ücreti çıkıyor. Ancak kendi açtığım ikinci hesabımla yine aynı adrese ve aynı restorandan sipariş oluşturduğumda teslimat ücreti hiç görünmüyor.

Yani aynı kullanıcı, aynı adres, aynı restoran ve aynı hizmet için sadece hesap değiştiği anda teslimat ücretinin alınması bana oldukça yanıltıcı ve adil olmayan bir uygulama gibi geliyor. Sürekli sipariş veren müşteri konumundayken böyle bir farklı uygulamayla karşılaşmak, açıkçası “devamlı müşteriyi mi cezalandırıyorsunuz?” sorusunu akla getiriyor.

Trendyol’dan bu konuda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Teslimat ücretinin hangi kriterlere göre uygulandığını, neden bir hesapta alınıp diğerinde alınmadığını açıkça belirtmelerini ve bu tür kafa karıştırıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.