to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Acil Açıklama Talebi
20 Ocak’ta verdiğim siparişlerim 22 Ocak’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın kargom bana hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 79181137211781 ve sistemde hâlâ teslimat gerçekleşmemiş olarak görünüyor.
Bu süreçte iki kez Sürat Kargo’yu arayıp kayıt bıraktım, her seferinde ilgilenileceği ve kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünlerimin acil ihtiyaç olması sebebiyle gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kocaeli Hayat firmasından 3 parça temizlik ürünü siparişi verdim. Bu siparişin içinde 1 pakette 4 adet yumuşatıcı da bulunuyordu. Siparişimdeki diğer 2 ürün teslim edildi ancak yumuşatıcıların bulunduğu paket bana hiç teslim edilmedi, sistemde ise teslim edilmiş görünüyor.
Kargo firması Sürat Kargo için de ayrıca şikayet oluşturdum fakat ne kargo tarafından ne satıcı firma tarafından ne de Trendyol tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Firmayı aramaya çalışıyorum ulaşamıyorum, mesaj atıyorum ama kimse dönüş yapmıyor, kimse konuyla ilgilenmiyor. Ürünümün nerede olduğu belli değil ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Eksik olan, 1 paket içinde 4 adet yumuşatıcıdan oluşan ürünümün acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
