to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ürün İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
11 Kasım gecesi Gratis Online üzerinden pr38697164 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünlerden biri, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan gece 04.56’da tek taraflı olarak iptal edilmiş. Sabah uyandığımda iptal edildiğine dair SMS aldığımı gördüm.
İptal edilen ürün için 262,50 TL tutarında iade yapılmış, para iadesiyle ilgili bir sorun yok. Ancak asıl şikayetim, ürünün benim onayım olmadan iptal edilmesi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt alamadım, bu nedenle neden iptal edildiğini hâlâ bilmiyorum.
Hem yaşatılan mağduriyetin hem de iletişim eksikliğinin giderilmesi için iptal edilen ürünün aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler müşteri temsilciniz çok ilgiliydi ama lütfen kargo sorunlarınızı çözün 3tür aynı sorunu yaşıyorum kimse hak etmiyor bu hizmeti size yakışmıyor diğer ürün eksiği sorunum ile ilgili de dönüş bekliyorum sizlerden
