to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mobil Uygulamasında Nedensiz Sipariş İptali Ve Güven Sorunu
Gratis mobil uygulaması üzerinden Çarşamba günü bir ürün için sipariş verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden bugün pr3869292 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Mesajda 286 TL tutarındaki ödemenin 3–10 gün içinde kartıma iade edileceği yazıyordu.
Benim beklentim siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi değil, satın aldığım ürünün tarafıma gönderilmesiydi. İptal sebebi paylaşılmadan tek taraflı olarak işlemin sonlandırılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Siparişimdeki ürünün stoktan gönderilmesini veya aynı şartlarla eşdeğer ürünle karşılanmasını ve bu tür nedensiz iptallerin açıklama yapılmadan tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim 🙏🏻
