Ödeme Alınan 1.839,6 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi

1'inde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.839,6 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR27814542. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürünler hazırlanmış ne de kargoya verilmiş.

İnsanların online alışveriş yaptıklarına pişman olduklarını, ürünlerin çok geç kargoya verildiğini sık sık okuyordum; şu an yaşadığım süreçle bunun ne kadar doğru olduğunu maalesef kendim deneyimliyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.