Ödediğim 30 Ürünlük Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Acil Bilgi Talebi

31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 30 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla pr27785631 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve henüz hazırlanma sürecine bile geçmedi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Siparişimi oluştururken 7.847,55 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimle ilgili ne kargolama ne de hazırlık aşamasında herhangi bir hareket göremiyorum ve sadece siparişinizi geciktirdiğimiz için üzgünüz diye bir SMS geldi 05.01 tarihinde ama hala siparişte bir hareket yok.

Gratis’ten beklentim, pr27785631 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.