
Kampanyalı Siparişte Sistem Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade

31.12.2025 tarihinde Gratis’in kampanyaya giren Sinbo marka bir saç düzleştirici ürününü internet üzerinden sipariş verdim. Siparişim tam 18 gün boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve süreci her gün takip etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Daha sonra Diyarbakır Yaşar Kemal...
Teslim Edildi Bildirimi Gelen Siparişim Ürünleri Yok

26 Aralık 2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesine teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde telefonuma Gratis’ten bir kod içeren SMS geldi. Bu kodun ne olduğunu anlayamadığım için kimseyle paylaşmadım. Ardından ikinci bir SMS ile “siparişiniz teslim edi...
Ödediğim 30 Ürünlük Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Acil Bilgi Talebi
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 30 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla pr27785631 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve henüz hazırlanma sürecine bile geçmedi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda ma...
Siparişim Günlerdir Mağazaya Ulaşmadı, Çözüm Sunulmuyor!
19 Ekim’de Gratis’in online sitesinden Neo Marin AVM Pendik İstanbul şubesine teslim edilmek üzere 5 adet roll on siparişi verdim. Daha hızlı teslim alabilmek için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün, 24 Ekim akşamı kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ transfer sürecinde olduğunu gör...
Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Gratis'ten online siparişim hâlâ gelmedi ve buraya şikayetimi yazmıştım. Mail atacaklarını söylediler. Tarafıma herhangi bir mail veya SMS gelmedi. Yazdığınız cevaptaki müşteri hizmetleri numarasını aradım, 'hemen kontrol ediyorum' deyip telefonu yüzüme kapattılar. Gerçekten çok mağdur oldum.
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağdur Oldum

6 Eylül günü Gratis online'dan alışveriş yapmıştım. Toplam 7 ürün almıştım. Sipariş no; PR24264744. Fakat 4 gün geçti ve hala siparişim hazırlanma aşamasına bile gelmedi. Gecikme için üzgünüz gibi bir SMS geldi ama hala sipariş hazırlanmadı. Bu sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Siparişlerim Haftalardır Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok!

30/07/2025 ve 31/08/2025 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24052162, PR24067005, PR24073748). Ancak bugüne kadar siparişlerim hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma gelen SMS’lerde ürünlerimin halen tedarik aşamasında olduğu ...
Siparişim Günlerdir Bekliyor Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

PR23943978 numaralı siparişim 5 gündür ‘sipariş alındı’ aşamasında bekliyor. Önceki gün tarafıma tedarik süreci devam ediyor şeklinde SMS geldi fakat halen hiçbir ilerleme yok. Bu kadar uzun süredir siparişimin hazırlanıp kargoya verilmemesi mağduriyet yaratıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesi...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Teslimat Süresi Belirsiz

23.08.2025 tarihinde Gratis'ten PR23947004 numaralı sipariş oluşturdum 4 gün oldu ve hala sipariş alındı diyor hazırlanmadı yani SMS geldi. Tedarik sürecindeymiş ne kadar sürede kargoya verilir. Yardımcı olur musunuz? Bilgisi olan var mı acaba? Bu durumu daha önce yaşayan oldu mu?
Fazla Çekilen Ödemeler Ve İptal Edilemeyen Siparişler İçin Çözüm Bekliyorum

05.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından beş farklı ürün sipariş ettim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdiği için işlemi beş kez tekrarlamak zorunda kaldım. Son denememde sipariş başarılı oldu, ancak kartımdan toplamda beş kez 543,50 TL çekildi. Bir süre sonra SMS’ler gelmeye başlad...
Onaylanmayan Alışverişte Kartımdan Fazla Para Çekildi, İade Bekliyorum

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Onaylanmadığı halde kartımdan para çekildi. Mail ya da herhangi bir SMS gelmedi. Hesabımdan 1528 TL para çekildi, fazladan 700 TL para çekildi. Paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyor...
Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi Ve Bilgilendirme Alamadım

Siparişin Gecikmesi Ve Hesaba Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Gratis'in internet sitesi olan gratis.com'dan geçtiğimiz cumartesi günü 630₺'lik alışveriş yaptım. Siparişim düne kadar "siparişiniz alındı" aşamasında görünüyordu, dün "siparişiniz hazırlanıyor" aşamasına geçildi. Yıllardır diğer markalardan alışveriş yapıyorum, bir kez olsun bu kadar geç hazırland...
Stokta Olan Ürün Siparişim Günler Sonra İptal Edildi

5-20 Haziran'da vermiş olduğum Gratis siparişim, 5 gün sonra 'Ürün elimizde bulunmadığı için iptal edildi' denilerek iptal edildi. Ücret iadesiyle ilgili bir SMS geldi. Siparişi oluşturduktan sonra da ürün stoktaydı ve günlerce bekledim. Siparişi hazırlamadığınız için ürün stoğu bittiyse, mağdur ola...
Gratis Siparişlerinde SMS Gelmemesi Kargo Tesliminde Sorun Yaşatıyor
Gratis'ten uzun zamandır SMS gelmiyor kargo alırken sıkıntı yaşıyorum. Gmail'de pr******** numarası yazıyor. Benim adıma başkası alacakken bile SMS'te gelen mesajı görmek İstiyorlar fakat ne bana ne de telefon numarasını girdiğim kişiye hiçbir şekilde gitmiyor mesaj.
Gratis Online Mağaza Siparişim Kargoda Kayboldu Mu
Merhaba Gratis online mağazası üzerinden sipariş oluşturdum. Elime hızlı ulaşması için mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Kargoya verilmiş 26 Mayıs günü aldım iki gün oldu hala kargoda kargomu da takıp edemiyorum ne bir SMS geldi ne bir mail gerçekten kötü bir durum çözüme ulaşmasını istiyorum
Siparişimin Yanlış Mağazaya Yönlendirilmesi Ve İptal Sorunu Yaşadım
Gratis mağazasında 09.05.2025 tarihinde Anneler Günü için 9 Mayıs kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak sepetime eklediğim ürünler, kart bilgilerimi girdiğim sayfada kayboldu. Bankama onay kodu gönderildi ve onayladım, fakat daha sonra ödeme başarısız mesajı aldım. Stok kalmadığını düşündüm ve h...
Kargo Takibi Yapılamıyor Siparişim Mağazaya Ulaşmadı

Merhabalar, sipariş verdim ve kargom kargoya verildi. Ürünlerimin nerede olduğunu görmek istiyorum fakat göremiyorum, çünkü bana kargo ile ilgili ne SMS geldi ne de e-posta adresime bir şey geldi. Numaram ve e-posta adresim de kayıtlı. PTT Kargo ile gönderiliyor diyorlar ama sipariş numarası ile ara...
Sipariş İşleminde Doğrulama Kodu Sorunu Yaşıyorum

Gratis online alışveriş sitesinden bir ürün sipariş etmek istiyordum. Ürün stokta da görünüyor, hiçbir sıkıntı yok. Ürünü almak istediğimde ise doğrulama kodu gelmiyor. Başka bir numaradan da denedim ancak hiçbir şekilde SMS telefonuma ulaşmıyor. İlgilenilmesini rica ediyorum. Daha önce böyle bir şe...
SMS Onay Kodu Sorunu: Sipariş Veremiyorum!

Gratis uygulamasından onay mesajı gelmediği için bir türlü sipariş oluşturamıyorum. İki gündür uğraşıyorum yapamıyorum. Maalesef SMS onay kodu hiçbir şekilde gelmedi yardımcı olursanız sevinirim. Başka bir numara ile de denedim aynı şekilde oraya da SMS gelmedi.
Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Takip Sorunu

Merhabalar, sipariş verdim ve kargom kargoya verildi. Ürünlerimin nerede olduğunu görmek istiyorum fakat göremiyorum, çünkü bana kargo ile ilgili ne SMS geldi ne de e-posta adresime bir şey geldi. Numaram ve e-posta adresim de kayıtlı. PTT Kargo ile gönderiliyor diyorlar ama sipariş numarası ile ara...
Gratis Siparişimin Teslimatında Belirsizlik

23 Aralık'ta Gratis'ten mağazaya teslim sipariş verdim fakat hala hazırlama aşamasında gözüküyor. 2 hafta geçti ne SMS geliyor ne hiçbir şey. Sipariş...








