to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişlerim Uzun Süre Hazırlanmaz Ve Kargoya Verilmez
31.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 7.500–8.000 TL tutarında, 4 ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları sırasıyla pr27788563, pr27793680, pr27812211 ve pr27819449’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin hepsi hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış.
Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış olmama rağmen siparişlerimin bu kadar uzun süre sadece “sipariş alındı” aşamasında kalmasını kabul edemiyorum. Ürünlerin bu hafta içerisinde elime ulaşmasını istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve pr27788563, pr27793680, pr27812211 ve pr27819449 numaralı tüm siparişlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir online sipariş verdim. İçinde denemek için çok heveslendiğim ve memnun kalırsam tekrar sipariş vermeyi düşündüğüm ürünler vardı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve süreç ilerlemedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma “aciliyet bildireceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen siparişimin durumunda herhangi bir değişiklik olmadı ve beklemeye devam ediyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet görüşme sağladık. Ama ne yazık ki hala bir ilerleme yok
